政策调整后，社会心理承受力的问题变得尤为重要。18日那天，在北京党建的指导下，一场聚焦接诉即办改革的研讨会在京举行。与会专家们围绕这一议题进行了深入的交流和讨论。

论坛聚焦问题

12月18日，北京举办了党建引领的接诉即办改革论坛，论坛在京城正式开启。当天下午，一场以韧性治理为议题的平行论坛引起了众多专家的注意。与会专家们就如何强化城市基础设施建设以及如何利用接诉即办来促进北京韧性城市建设展开了深入的交流和探讨。辛自强教授是人大心理系的教师，针对防疫措施改进后，他详细研究了如何应对社会心理问题并增强心理承受力。

潜在心理问题

防疫政策调整后，我们得自己把健康放在首位。要是疫情蔓延，可能会让人感到害怕、紧张，像抢购药、检测设备和饮料这样的行为就可能发生。另外，还得关注那些小企业和服务业人员，他们受到疫情的影响很大，心理压力也在不断上升，我们要帮他们舒缓情绪。

树立正确认知

为了形成对病毒的正确理解，我们需详尽阐述病毒的传播力和可能带来的风险，以便大众能准确判断风险程度。我们要讲解奥密克戎与以往新冠病毒的不同之处，引入新术语，避免旧有观念影响对现状和政策的理解。此外，我们还要培养对感染结果的正确看法，通过数据分析揭示感染途径和概率，使公众了解危害的严重性和来源。

信息发布方式

人们对故事叙述很敏感，随后会关注具体案例、数据和概率。因此，在传递信息时，必须选择合适的方法。同时，还需生动描绘疾病的发展过程，以便让公众树立积极的期望，安心进行心理调适。例如，可以绘制疾病发展流程图，以直观、清晰的方式呈现病情及康复所需的时间。

增强控制效能

建议大家采取适当的措施，提升自我管控和抗击疫情的本领，比如储备必要的药品，但数量不宜过多。感染与否并非个人所能决定，但如何应对却完全掌握在我们自己手中，比如避开疫情高峰时段、减少大规模感染的可能性、减轻症状。不同地区和行业可以制定各自的疫情应对方案，以此来减轻医疗资源的紧张状况。

建立支持网络

利用信息技术搭建社会支持体系，这包括医疗、心理以及生活必需品等多个领域。迅速发布心理健康服务的地点和联系方式，构建紧急心理援助机制，形成团结抗病的氛围，缓解人们的孤独情绪。同时，还需树立新的社会观念，向患者、重症患者以及医护人员提供心理支持，并持续改进心理服务体系。

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